内部統制時代のICT運用管理はどのように変わるか？
〜 顧客満足度を向上させるITIL対応ヘルプデスクの構築・運用 〜

■セミナー概要
内部統制時代に必要なIT部門における運用管理のベストプラクティスを実現するには、IT統制やITILに関する知識とその導入が急務とされます。本セミナーでは、J-SOX法に対応するIT統制とITILとの関係や最新の動向、ITIL対応版ヘルプデスクの導入と構築について解説を行います。

■開催日時　2007年12月14日（金）15:00〜17:30 【14：45 受付開始】
■参加費無料
■定員　20名（先着順。事前登録制）
■プログラム
15:00-15:05（受付開始 14:45-）　 開会のご挨拶　アドベントネット株式会社　マーケティング部部長　長谷川 新
15:05-15:50　[セミナー講演1] ITILで実現する内部統制時代の運用管理
スピーカー：テクニカルコンサルティング部　システムコンサルタント　松本 伸也
15:50-16:00　休憩・展示デモ
16:00-17:00　[セミナー講演2]　企業におけるITIL対応版ヘルプデスクの導入・構築
　[セミナー講演3]　ITILベースのヘルプデスク構築・運用ツールServiceDesk Plus実演
スピーカー：テクニカルコンサルティング部　テクニカルエンジニア　吉村 明洋
17:00-17:25　 質疑応答・個別相談
17:25-17:30 閉会のご挨拶
※本プログラムの内容等は、都合により変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。