世界初の安価でINS回線を直接収容できる多機能CTI装置
2009/08/27
(株)レッツ・コーポレーション
商売繁盛? ゑびすは、企業で現在も約800万回線の契約があるINS (ISDN)回線を直接収容することができるCTI装置。INS(ISDN)回線のU点に直接接続する。INS回線は発信者番号サービスが不要となるので、アナログ回線に発信者番号サービスを契約した場合と比べて月1,400円/回線 のランニングコストを削減することができる。
1回線2チャンネル用と2回線4チャンネル用の2タイプを提供する。
付属ソフト「Mi-airND (ミィエールナンバーディスプレイ)」では、電話着信時にパソコンのモニタにポップアップで電話番号や顧客名などを電話応答する前に表示することができるため、担当者への取り次ぎを減らすことができ、業務が円滑になる。また、顧客の情報は、住所、担当者名、電話番号、FAX番号、ホームページURLなどを登録することができる。お問い合わせの内容やクレームなどをメモとして残すことができるため、顧客が何を求めているかを社内で情報共有して管理することが可能。
登録したデータからインターネット経由で電話番号を検索したり、ホームページを表示したりすることが可能。これにより、未登録の電話番号からインターネット経由で会社名を探すことも可能となる。
営業支援として、「クリップメール」機能を有する。この機能は、電話応対時、営業など外回りが多い担当者宛にEメールで連絡を取る事が可能。Eメールには、登録された顧客名(未登録の場合は電話番号)、電話番号、内容(折り返しなど)があらかじめ記載された状態でウィンドウを開き、あとは担当者のEメールアドレスを入力するだけで伝えることのできるものとなっている。
1回線2チャンネル用と2回線4チャンネル用の2タイプを提供する。
付属ソフト「Mi-airND (ミィエールナンバーディスプレイ)」では、電話着信時にパソコンのモニタにポップアップで電話番号や顧客名などを電話応答する前に表示することができるため、担当者への取り次ぎを減らすことができ、業務が円滑になる。また、顧客の情報は、住所、担当者名、電話番号、FAX番号、ホームページURLなどを登録することができる。お問い合わせの内容やクレームなどをメモとして残すことができるため、顧客が何を求めているかを社内で情報共有して管理することが可能。
登録したデータからインターネット経由で電話番号を検索したり、ホームページを表示したりすることが可能。これにより、未登録の電話番号からインターネット経由で会社名を探すことも可能となる。
営業支援として、「クリップメール」機能を有する。この機能は、電話応対時、営業など外回りが多い担当者宛にEメールで連絡を取る事が可能。Eメールには、登録された顧客名(未登録の場合は電話番号)、電話番号、内容(折り返しなど)があらかじめ記載された状態でウィンドウを開き、あとは担当者のEメールアドレスを入力するだけで伝えることのできるものとなっている。
